Condizioni generali di vendita.
1. Oggetto e ambito
In caso di acquisto da parte di consumatore privato (B2C), si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
2. Prodotti personalizzati
- Tutti i prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche concordate con il cliente.
- I prodotti personalizzati non rientrano nel diritto di recesso (B2C), salvo eventuali difetti di conformità.
- Eventuali variazioni estetiche, micro-graffi superficiali o tolleranze dimensionali compatibili con le caratteristiche del materiale non costituiscono difetto.
3. Materiali, finiture e lato garantito
Acciaio inox disponibili:
- AISI 304 – uso generale, resistente alla corrosione.
- AISI 316 – maggiore resistenza alla corrosione, indicato per ambienti aggressivi.
- AISI 430 – ferritico, adatto ad ambienti meno esposti a agenti corrosivi.
Finiture disponibili:
- 2B (industriale, opaca)
- F1 (opaca da laminazione a caldo)
- Satinato (effetto spazzolato uniforme)
- Lucido (alta brillantezza)
Lato garantito:
Salvo diversa indicazione, le lastre vengono fornite con un lato garantito esente da segni e difetti evidenti come da normativa UNI EN 10088-2.
Il lato opposto non è garantito dal punto di vista estetico; eventuali segni superficiali su questo lato non costituiscono difetto di conformità.
Caratteristiche superficiali:
L’acciaio inox non è antigraffio.
La superficie può presentare:
- Segni da movimentazione
- segni derivanti dal normale utilizzo
- variazioni estetiche compatibili con la lavorazione e la finitura scelta
Queste caratteristiche non costituiscono difetto se non compromettono la funzionalità del manufatto.
4. Movimentazione e utilizzo
- I manufatti devono essere sollevati e non trascinati.
- Si consiglia di interporre un tappetino protettivo tra prodotto e superficie delicata.
- La movimentazione deve avvenire con guanti protettivi antitaglio e movimenti verticali.
- Il cliente è responsabile della compatibilità del prodotto con le superfici di utilizzo.
- Il venditore non risponde di danni dervianti da uso improprio o movimentazione non conforme.
5. Consegna e verifica
- Alla ricezione, il cliente deve verificare integrità dell’imballo e del prodotto.
- Eventuali anomalie devono essere documentate con foto e segnalate entro:
•5 giorni lavorativi (B2C)
•8 giorni lavorativi (B2B) - L’assenza di segnalazioni nei termini indicati implica accettazione del prodotto.
6. Garanzia
A. Clienti professionali (B2B)
- Eventuali vizi o difetti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta (art.1495 c.c.).
- Non sono considerati vizi: micro-graffi superficiali, tolleranze dimensionali, variazioni estetiche compatibili con la finitura.
B. Clienti privato (B2C)
- Ai sensi del Codice del consumo, il consumatore può richiedere interventi di conformità entro 24 mesi dalla consegna.
- Segni superficiali compatibili con il materiale non costituiscono difetto.
7. Ordini e conferma
Ogni ordine deve essere confermato per iscritto dal cliente, specificando:
- materiale scelto
- finitura
- dimensioni
- eventuali richieste speciali
La conferma scritta costituisce accettazione delle caratteristiche tecniche, del lato garantito e delle istruzioni di utilizzo.
8. Reso, sostituzione o rimborso
- Per prodotto difettosi o non conformi, il cliente deve restituire il prodotto secondo le istruzioni fornite dal venditore.
- La sostituzione o rimborso sarà gestito dopo verifica del prodotto.
- Prodotti non difettosi possono essere restituiti solo previo accordo scritto e a spese del cliente.
9. Limitazioni di responsabilità
- Il venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti a persone, animali, beni, superfici, arredamenti o materiali del cliente derivanti da uso improprio o movimentazione non conforme.
- La responsabilità del venditore è limitata al valore del prodotto fornito.
10. Istruzioni e manutenzione
- Tutti i prodotti sono sottoposti a controllo qualità prima della spedizione.
- Su richiesta è disponibile un PDF con istruzioni di utilizzo, manutenzione e sicurezza, che il cliente è invitato a consultare.